Bối cảnh: Do các thiết bị hỗ trợ hệ thống doanh nghiệp bị tách biệt, khi hệ thống doanh nghiệp gặp sự cố (sức khỏe, thời gian phản hồi, dung lượng lưu trữ, dung lượng cơ sở dữ liệu, dung lượng CPU, mức độ bận rộn, tỷ lệ thành công...), việc xác định và chẩn đoán sự cố trở nên khó khăn.

● SIMO tổ chức các nguồn lực như hệ thống doanh nghiệp, thiết bị, dịch vụ, ứng dụng dưới nó một cách hữu cơ, quản lý các thiết bị hạ tầng IT cô lập từ góc độ doanh nghiệp, nhanh chóng xây dựng cấu trúc vật lý và logic của hệ thống doanh nghiệp.

● Từ góc nhìn doanh nghiệp, các yếu tố như mạng, máy chủ, lưu trữ, tài nguyên ứng dụng, ảo hóa, lưu lượng được sử dụng làm chỉ số KPI đánh giá sức khỏe doanh nghiệp. 888 club Dựa trên mô hình tính toán sức khỏe doanh nghiệp, hệ thống tính toán mức độ sức khỏe, mức độ bận rộn và các trạng thái vận hành khác, sau đó xây dựng cơ sở dữ liệu yếu tố gây ra sự cố dựa trên mô hình sức khỏe doanh nghiệp, từ đó nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố hoặc suy giảm hiệu năng.

Bối cảnh: Do hệ thống doanh nghiệp thường xuyên xảy ra các vấn đề như phát hành, sự cố, nâng cấp, thay đổi, và dịch vụ, cần phải có sự phê duyệt của cấp trên hoặc phối hợp đa bộ phận, dẫn đến tình trạng trách nhiệm không rõ ràng, tranh cãi lẫn nhau, gây khó khăn trong quản lý vận hành.

● Các loại phiếu công việc đa dạng như sự cố, thay đổi, dịch vụ, phát hành, v.v., quy trình phiếu công việc có thể tùy chỉnh hoàn toàn theo người dùng.

● Thông qua các phương thức như di động + web, quy trình được theo dõi từng bước, trách nhiệm được phân bổ rõ ràng, cung cấp dữ liệu hỗ trợ cho quản lý để đưa ra quyết đị

● Tự động tạo báo cáo hiệu suất, phản ánh trực quan tình hình đánh giá hiệu suất nhân viên trong tổ chức.

● Nhân viên, doanh nghiệp và tài nguyên phối hợp nhịp nhàng, đảm bảo quy trình diễn ra trơn tru, bảo đảm tính kịp thời và minh bạch trong xử lý quy trình, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

Bối cảnh: Đối với người dùng quản lý hệ thống thông tin ở nhiều cấp, do hệ thống thông tin được phân bố ở nhiều khu vực hoặc đơn vị con, việc bảo trì và quản lý cũng do đơn vị con phụ trách. Giải pháp quản lý phân cấp có thể giúp cấp trên nắm bắt tình hình hoạt động của đơn vị con, đáp ứng nhu cầu thực tế trong quản lý vận hành.
quy hoạch toàn diện, triển khai từng bước

● Đối với tình trạng vận hành phân tán ở nhiều cấp, quản lý phân cấp có thể thống nhất quy định, chuẩn hóa quy trình quản lý, tiêu chuẩn hóa dữ liệu gốc, thiết kế tổ chức và trách nhiệm IT hợp lý, từ đó nâng cao năng lực quản lý vận hành.

● Đối với đặc điểm của các tổ chức lớn như mua sắm tập trung tài nguyên IT, triển khai phân cấp, quản lý riêng, mô hình vận hành cần chuyển từ quản lý tập trung truyền thống sang mô hình phân cấp, phân tán. Qua việc sắp xếp tài nguyên hợp lý, chia sẻ tập trung, và phối hợp trong các giai đoạn dịch vụ, sẽ nâng cao năng lực tổng thể trong quản lý và cung cấp dịch vụ IT cho người dùng.