Dịch vụ cơ sở hạ tầng phần cứng

Tổng quan sản phẩm

Dịch vụ bảo trì cơ sở hạ tầng phần cứng là một nội dung quan trọng trong quản lý vận hành hệ thống CNTT, với trọng tâm là đảm bảo tính sẵn sàng và an toàn cho hệ thống CNTT. ty le chau a Đối tượng của dịch vụ này chính là hệ thống CNTT, và chuyên môn cũng như tính quy chuẩn của nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp ảnh hưởng đến an toàn hoạt động của hệ thống. Do đó, chất lượng dịch vụ bảo trì đóng vai trò rất quan trọng, và quy trình thực hiện phải tuân thủ các tiêu chuẩn liên quan đến dịch vụ công nghệ thông tin.

Đối tượng phục vụ

Thiết bị chủ

Phần cứng và hệ điều hành như IBM, HP, SUN, DELL, Lenovo, Năng lượng, Tinh khôi, Huawei, v.v.
Thiết bị lưu trữ

Phần cứng và hệ thống như IBM, HP, HDS, EMC, Brocade, v.v.
Thiết bị mạng

Phần cứng và hệ điều hành như Cisco, Huawei, H3C, v.v.
Thiết bị khác

Phần cứng và hệ điều hành như F5, Radware, Tianrongxin, Shenxinfu, v.v.

Đối tượng phục vụ

Thiết bị chủ
Phần cứng và hệ điều hành như IBM, HP, SUN, DELL, Lenovo, Năng lượng, Tinh khôi, Huawei, v.v.
Thiết bị lưu trữ
Phần cứng và hệ thống như IBM, HP, HDS, EMC, Brocade, v.v.
Thiết bị mạng
Phần cứng và hệ điều hành như Cisco, Huawei, H3C, v.v.
Thiết bị khác
Phần cứng và hệ điều hành như F5, Radware, Tianrongxin, Shenxinfu, v.v.

Nội dung dịch vụ

Dịch vụ hỗ trợ điện thoại Cung cấp dịch vụ trung tâm gọi 400; số điện thoại hỗ trợ: 400-650-7837
Dịch vụ hỗ trợ từ xa Nhân viên kỹ thuật cấp hai cung cấp dịch vụ thu thập sự cố, chẩn đoán và giải quyết thông qua điện thoại hoặc công cụ từ xa.

Dịch vụ hỗ trợ tại hiện trường Nhân viên kỹ thuật cấp một đến hiện trường để thu thập thông tin sự cố, chẩn đoán và giải quyết.
Dịch vụ hỗ trợ linh kiện thay thế Vận chuyển linh kiện thay thế đến hiện trường sự cố trong thời gian dịch vụ được quy định dựa trên kết quả chẩn đoán.

Dịch vụ tư vấn kỹ thuật Cung cấp dịch vụ tư vấn và trao đổi về các vấn đề kỹ thuật của thiết bị phần cứng trong phạm vi hợp đồng.
Dịch vụ chẩn đoán và giải quyết sự cố phần mềm hệ điều hành Cung cấp dịch vụ chẩn đoán và giải quyết sự cố hệ điều hành của thiết bị phần cứng.

Dịch vụ nâng cấp phần mềm hệ điều hành và cài đặt bản vá Cung cấp dịch vụ nâng cấp phần mềm hệ điều hành và cài đặt bản vá, nhằm nâng cao tính ổn định và an toàn của hệ thống thiết bị người dùng.
Dịch vụ xác định sự cố phụ trợ Khi hệ thống kinh doanh sử dụng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp gặp sự cố nhưng khó xác định rõ điểm lỗi, chúng tôi sẽ đóng vai trò bên thứ ba, phối hợp cùng các nhà cung cấp phần mềm và phần cứng liên quan dưới sự điều phối chung của khách hàng để tiến hành kiểm tra và khắc phục sự cố, hỗ trợ khách hàng xác định chính xác nguyên nhân gây ra vấn đề. 789bet dang nhap

Dịch vụ trực quan trọng Cung cấp bảo đảm trực tại hiện trường cho X ngày nhân sự kỹ thuật (số ngày cụ thể phụ thuộc vào dự án).
Dịch vụ kiểm tra định kỳ phần cứng Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra định kỳ tại hiện trường thiết bị phần cứng, thực hiện kiểm tra toàn diện về tình trạng hoạt động của hệ thống. Mục đích là phát hiện sớm các sự cố tiềm ẩn, loại bỏ rủi ro tiềm ẩn, đảm bảo hệ thống kinh doanh hoạt động ổn định và liên tục.

Tổng kết giai đoạn dịch vụ Theo yêu cầu giao nhận dự án, chúng tôi cung cấp dịch vụ tổng kết giai đoạn, giúp khách hàng nắm được tình hình dịch vụ giai đoạn vừa qua và tình trạng hoạt động của thiết bị, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng.
Tổng kết hàng năm Theo yêu cầu giao nhận dự án, chúng tôi cung cấp báo cáo tổng kết hàng năm, giúp khách hàng hiểu rõ tình hình dịch vụ trong năm vừa qua, đồng thời đưa ra các khuyến nghị về việc bảo trì, thể hiện năng lực và thành quả dịch vụ của chúng tôi, góp phần cải thiện trải nghiệm người dùng. bóng đá việt nam

Quản lý khẩn cấp Trong trường hợp xảy ra sự kiện khẩn cấp hoặc nghiêm trọng, trưởng dự án sẽ tổ chức ứng phó theo kế hoạch quản lý khẩn cấp, nhằm giảm thiểu tối đa phạm vi và mức độ ảnh hưởng của sự cố, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Quản lý tại hiện trường Cung cấp một số lượng nhất định nhân viên kỹ thuật thực hiện dịch vụ tại hiện trường và sắp xếp phỏng vấn người dùng với nhân viên tại hiện trường.

Quản lý hồ sơ dịch vụ Bao gồm các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hoạt động bình thường của thiết bị và hệ thống CNTT, cũng như các tài liệu kỹ thuật chuyên sâu thuộc phạm vi dự án mà khách hàng yêu cầu.

Nội dung dịch vụ

Dịch vụ hỗ trợ điện thoại Cung cấp dịch vụ trung tâm gọi 400; số điện thoại hỗ trợ: 400-650-7837
Dịch vụ hỗ trợ từ xa Nhân viên kỹ thuật cấp hai cung cấp dịch vụ thu thập sự cố, chẩn đoán và giải quyết thông qua điện thoại hoặc công cụ từ xa.

Dịch vụ hỗ trợ tại hiện trường Nhân viên kỹ thuật cấp một đến hiện trường để thu thập thông tin sự cố, chẩn đoán và giải quyết.
Dịch vụ hỗ trợ linh kiện thay thế Vận chuyển linh kiện thay thế đến hiện trường sự cố trong thời gian dịch vụ được quy định dựa trên kết quả chẩn đoán.

Dịch vụ tư vấn kỹ thuật Cung cấp dịch vụ tư vấn và trao đổi về các vấn đề kỹ thuật của thiết bị phần cứng trong phạm vi hợp đồng.
Dịch vụ chẩn đoán và giải quyết sự cố phần mềm hệ điều hành Cung cấp dịch vụ chẩn đoán và giải quyết sự cố hệ điều hành của thiết bị phần cứng.

Dịch vụ nâng cấp phần mềm hệ điều hành và cài đặt bản vá Cung cấp dịch vụ nâng cấp phần mềm hệ điều hành và cài đặt bản vá, nhằm nâng cao tính ổn định và an toàn của hệ thống thiết bị người dùng.
Dịch vụ xác định sự cố phụ trợ Khi hệ thống kinh doanh sử dụng sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp gặp sự cố nhưng khó xác định rõ điểm lỗi, chúng tôi sẽ đóng vai trò bên thứ ba, phối hợp cùng các nhà cung cấp phần mềm và phần cứng liên quan dưới sự điều phối chung của khách hàng để tiến hành kiểm tra và khắc phục sự cố, hỗ trợ khách hàng xác định chính xác nguyên nhân gây ra vấn đề.

Dịch vụ trực quan trọng Cung cấp bảo đảm trực tại hiện trường cho X ngày nhân sự kỹ thuật (số ngày cụ thể phụ thuộc vào dự án).
Dịch vụ kiểm tra định kỳ phần cứng Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra định kỳ tại hiện trường thiết bị phần cứng, thực hiện kiểm tra toàn diện về tình trạng hoạt động của hệ thống. Mục đích là phát hiện sớm các sự cố tiềm ẩn, loại bỏ rủi ro tiềm ẩn, đảm bảo hệ thống kinh doanh hoạt động ổn định và liên tục.

Tổng kết giai đoạn dịch vụ Theo yêu cầu giao nhận dự án, chúng tôi cung cấp dịch vụ tổng kết giai đoạn, giúp khách hàng nắm được tình hình dịch vụ giai đoạn vừa qua và tình trạng hoạt động của thiết bị, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng.
Tổng kết hàng năm Theo yêu cầu giao nhận dự án, chúng tôi cung cấp báo cáo tổng kết hàng năm, giúp khách hàng hiểu rõ tình hình dịch vụ trong năm vừa qua, đồng thời đưa ra các khuyến nghị về việc bảo trì, thể hiện năng lực và thành quả dịch vụ của chúng tôi, góp phần cải thiện trải nghiệm người dùng.

Quản lý khẩn cấp Trong trường hợp xảy ra sự kiện khẩn cấp hoặc nghiêm trọng, trưởng dự án sẽ tổ chức ứng phó theo kế hoạch quản lý khẩn cấp, nhằm giảm thiểu tối đa phạm vi và mức độ ảnh hưởng của sự cố, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Quản lý tại hiện trường Cung cấp một số lượng nhất định nhân viên kỹ thuật thực hiện dịch vụ tại hiện trường và sắp xếp phỏng vấn người dùng với nhân viên tại hiện trường.

Quản lý hồ sơ dịch vụ Bao gồm các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hoạt động bình thường của thiết bị và hệ thống CNTT, cũng như các tài liệu kỹ thuật chuyên sâu thuộc phạm vi dự án mà khách hàng yêu cầu.

Lợi ích cho khách hàng

Phản hồi nhanh chóng
SLA phản hồi nhân sự và linh kiện được cải thiện đáng kể.
Minh bạch và dễ nhìn thấy
Quy trình giao nhận sự cố được minh bạch và tức thì.
Chất lượng cao và hiệu suất cao
Toàn bộ quá trình được xử lý bởi kỹ sư chuyên trách, nâng cao đáng kể chất lượng và hiệu quả giao hàng.
Có thể ngăn ngừa
Chuẩn bị trước, thay thế linh kiện sớm, loại bỏ các rủi ro tiềm ẩn của hệ thống.
Cam kết bồi thường
Đối với những phần không đạt được cam kết hợp đồng, sẽ tiến hành bồi thường theo quy định hợp đồng, tuyệt đối không thoái thác.

Hỗ trợ dịch vụ

Địa phương hóa
Dịch vụ
Chuyên nghiệp
Nhóm kỹ thuật
7X24 giờ
Dịch vụ khách hàng
Điểm phân phối
Bao phủ toàn quốc
Ngành nghề
Danh tiếng tốt

Quy định Quản lý Dịch vụ Khách hàng

Hỗ trợ dịch vụ

Địa phương hóa
Dịch vụ

Chuyên nghiệp
Nhóm kỹ thuật

7X24 giờ
Dịch vụ khách hàng

Điểm phân phối
Bao phủ toàn quốc

Ngành nghề
Danh tiếng tốt

Quy định Quản lý Dịch vụ Khách hàng

Chứng chỉ dịch vụ

Chứng chỉ tư cách tích hợp và dịch vụ hệ thống thông tin

Chứng chỉ quản lý an toàn thông tin ISO27001

Chứng chỉ quản lý dịch vụ công nghệ thông tin ISO20000

Chứng chỉ quản lý chất lượng ISO9001

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (phát triển phần mềm an toàn)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (tích hợp hệ thống thông tin an toàn)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (vận hành và bảo trì hệ thống thông tin an toàn)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (đánh giá rủi ro an toàn thông tin)

Chứng chỉ dịch vụ an toàn thông tin (loại kỹ thuật an toàn)

Chứng chỉ phù hợp tiêu chuẩn ITSS về vận hành và bảo trì công nghệ thông tin

Chứng chỉ phù hợp mức độ thành thạo năng lực trung tâm dữ liệu ITSS

Chứng nhận mô hình trưởng thành phần mềm CMMI5

Chứng chỉ dịch vụ

Chứng chỉ tư cách tích hợp và dịch vụ hệ thống thông tin

Chứng chỉ quản lý an toàn thông tin ISO27001

Chứng chỉ quản lý dịch vụ công nghệ thông tin ISO20000

Chứng chỉ quản lý chất lượng ISO9001

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (phát triển phần mềm an toàn)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (tích hợp hệ thống thông tin an toàn)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (vận hành và bảo trì hệ thống thông tin an toàn)

Chứng chỉ chứng nhận năng lực dịch vụ an toàn thông tin (đánh giá rủi ro an toàn thông tin)

Chứng chỉ dịch vụ an toàn thông tin (loại kỹ thuật an toàn)

Chứng chỉ phù hợp tiêu chuẩn ITSS về vận hành và bảo trì công nghệ thông tin

Chứng chỉ phù hợp mức độ thành thạo năng lực trung tâm dữ liệu ITSS

Chứng nhận mô hình trưởng thành phần mềm CMMI5

Văn phòng đại diện

Uxuan đã xây dựng cơ sở khắp cả nước 28 tỉnh thành Các chi nhánh bán hàng và dịch vụ tại địa phương, bất kể bạn ở đâu, cũng đều có thể nhận được dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp, kịp thời và toàn diện từ Uxuan.

Số điện thoại hỗ trợ: 400-650-7837
Email: uxsino@uxsino.com
Fax: 010-82886338

Trường hợp ứng dụng

Dự án bảo trì thiết bị phần cứng của Công ty Viễn Thông Trung Quốc XXX

Chi tiết

Dự án bảo trì máy chủ IBM của Ngân hàng XXX

Chi tiết

Dự án bảo trì thiết bị phần cứng của kho tài nguyên công ty Viễn Thông XXX

Chi tiết

Dịch vụ bảo trì thiết bị phần cứng thứ ba cho máy chủ IBM, lưu trữ, switch, v.v. của Công ty Truyền thông Liên thông XXX

Chi tiết

Dịch vụ bảo trì thiết bị máy chủ trực tuyến của Công ty TNHH XXX

Chi tiết

Dự án bảo trì thiết bị mạng của Trung tâm dữ liệu Cục Thuế Quốc gia XXX, Cục Thuế Tỉnh