×

Trang web đang được nâng cấp, vui lòng chờ đợi

> Trang chủ > Trường hợp điển hình >

Dịch vụ bảo trì thiết bị phần cứng thứ ba cho máy chủ IBM, lưu trữ, switch, v.v. của Công ty Truyền thông Liên thông XXX
——

Phân tích yêu cầu dự án

Thông qua việc mua dịch vụ bảo trì từ bên thứ ba, chúng tôi đảm bảo rằng các thiết bị, hệ thống và phần mềm của đối tác có thể hoạt động ổn định và an toàn. Công ty chúng tôi sẽ xây dựng kế hoạch bảo trì phù hợp với từng dự án, cung cấp đầy đủ các dịch vụ theo quy định trong tài liệu này; đồng thời cung cấp số lượng nhân viên kỹ thuật đủ lớn, vừa hiểu biết về công nghệ, vừa nắm rõ nghiệp vụ để đảm bảo tiến độ thực hiện dự án. Chúng tôi cũng cung cấp đầy đủ tài liệu tại hiện trường, kết quả kiểm tra, tối ưu hóa và các đề xuất bảo trì. ty le chau a Trong thời gian bảo trì, chúng tôi liên tục cải tiến hệ thống và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất. Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ lắp đặt, kiểm thử, nâng cấp và tối ưu hóa phần mềm và phần cứng theo yêu cầu của đối tác.

Khó khăn trong dịch vụ bảo trì lần này

Nội dung dịch vụ bảo trì

Công ty chúng tôi cung cấp Dịch vụ 7*24 giờ cả năm Không gián đoạn Dịch vụ
Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức phản hồi khác nhau bao gồm điện thoại (bao gồm đường dây nóng riêng và số điện thoại của kỹ sư chuyên trách), fax, email và mạ Sau khi đối tác gửi yêu cầu qua bất kỳ hình thức nào, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 phút. bắn cá bắn cá
Phái 2 kỹ sư có kinh nghiệm đến tại địa điểm dự án, trong đó 1 người làm việc tại hiện trường của bên A.
Dựa trên tình hình thiết bị bảo trì, phía chúng tôi tiến hành ghép nối loại máy cho dự án này. 888 club Tỷ lệ bao phủ theo mô hình danh sách thiết bị đạt 90%.
Trong thời gian dịch vụ, chúng tôi cung cấp hai lần đào tạo. Một lần tổ chức trong tỉnh, với 30 người tham gia, kéo dài một tuần, tập trung vào đào tạo kỹ thuật cơ bản và trung cấp. Một lần tổ chức ngoài tỉnh, với 15 người tham gia, kéo dài một tuần, tập trung vào đào tạo kỹ thuật cao cấp.
Nội dung dịch vụ bảo trì lần này như sau:
Dịch vụ giải quyết sự cố hệ thống thiết bị
Dịch vụ hỗ trợ linh kiện địa phương
Kiểm tra sức khỏe định kỳ
Đảm bảo liên lạc vào các thời điểm quan trọng
Cập nhật phần mềm sửa lỗi, microcode và hệ điều hành
Dịch vụ di dời
Hỗ trợ tại hiện trường thi công
Báo cáo tổng kết dịch vụ và cuộc họp tổng kết

Kết quả dự án

Tỷ lệ hoàn thành giải quyết sự cố hệ thống thiết bị trong dự án bảo trì này đạt tới 96%.
Công ty chúng tôi đã xây dựng một hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh, thể hiện rõ lợi thế ở mọi khía cạnh như con người, linh kiện dự phòng và quy trình quản lý. Chúng tôi lập ra các chính sách quản lý rõ ràng, quy trình nghiệp vụ cụ thể và chiến lược kiểm soát chất lượng thích hợp để xây dựng một hệ thống quản lý dịch vụ ổn định và hiệu quả. Điều này giúp đảm bảo quy trình hợp lý, phân công nhiệm vụ rõ ràng và dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp.