Bối cảnh: Do các thiết bị hỗ trợ hệ thống kinh doanh ở cấp dưới bị tách rời, khi xảy ra sự cố trong hệ thống kinh doanh (sức khỏe, thời gian phản hồi, dung lượng lưu trữ, dung lượng cơ sở dữ liệu, CPU, mức độ bận rộn, tỷ lệ thành công...), việc xác định và chẩn đoán sự cố trở nên khó khăn.

● SIMO tổ chức một cách hữu cơ các tài nguyên phụ thuộc của hệ thống kinh doanh như thiết bị, dịch vụ và ứng dụng, quản lý tập trung các thiết bị hạ tầng IT cô lập từ góc độ kinh doanh, nhanh chóng xây dựng cấu trúc vật lý và logic của hệ thố

● Từ góc độ kinh doanh, các tài nguyên như mạng, máy chủ, lưu trữ, tài nguyên ứng dụng, ảo hóa, lưu lượng. ty le chau a được coi là KPI đánh giá sức khỏ Dựa trên mô hình tính toán sức khỏe kinh doanh, SIMO tính toán sức khỏe, mức độ bận rộn và các trạng thái vận hành khác, sau đó xây dựng cơ sở dữ liệu các yếu tố gây ra sự cố dựa trên mô hình sức khỏe kinh doanh, từ đó xác định nhanh nguyên nhân gốc của sự cố

Bối cảnh: Vì hệ thống kinh doanh thường xuyên gặp phải các vấn đề như phát hành, sự cố, nâng cấp, thay đổi, hoặc dịch vụ, yêu cầu phê duyệt cấp trên hoặc phối hợp đa bộ phận. Trong thực tế, điều này dẫn đến tình trạng trách nhiệm không rõ ràng, né tránh trách nhiệm, gây khó khăn cho quản lý vận hành.

● Các loại phiếu công việc đa dạng như sự cố, thay đổi, dịch vụ, phát hành, v.v., quy trình phiếu công việc có thể tùy chỉnh hoàn toàn theo người dùng.

● Qua các hình thức như di động và web, SIMO theo dõi quy trình từng bước, phân bổ trách nhiệm cụ thể cho từng cá nhân, cung cấp dữ liệu hỗ trợ cho quản lý để đưa ra quyết đị

● Tự động tạo báo cáo hiệu suất, phản ánh trực quan tình hình đánh giá hiệu suất nhân viên trong tổ chức.

● Nhân viên, kinh doanh và tài nguyên phối hợp nhịp nhàng, đảm bảo quy trình vận hành trơn tru, duy trì tính kịp thời và minh bạch trong xử lý quy trình, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

Bối cảnh: Đối với người dùng có hệ thống thông tin được quản lý ở nhiều cấp, do hệ thống thông tin phân bố ở nhiều khu vực hoặc đơn vị con, việc bảo trì và quản lý cũng do đơn vị con đảm nhận. Giải pháp quản lý phân cấp giúp cấp trên nắm bắt được tình hình kinh doanh của đơn vị con, đáp ứng nhu cầu thực tế về vận hành.
tổng thể hóa, thực hiện từng bước

● Đối với tình trạng vận hành phân tán ở nhiều cấp, quản lý phân cấp giúp thống nhất quy định, chuẩn hóa mô hình quản lý, tiêu chuẩn hóa dữ liệu gốc, thiết kế tổ chức và trách nhiệm IT hợp lý, từ đó nâng cao năng lực quản lý vận hành.

● Đối với các tổ chức lớn có đặc điểm mua sắm tập trung, triển khai phân cấp và quản lý riêng, mô hình vận hành cũng cần chuyển từ quản lý tập trung truyền thống sang mô hình phân cấp, phân tán. Bằng cách sắp xếp tài nguyên hợp lý và chia sẻ tập trung, cùng với sự phối hợp trong giai đoạn dịch vụ, SIMO giúp nâng cao toàn diện năng lực quản lý dịch vụ IT của người dùng.