Để đảm bảo hệ thống tài nguyên đám mây, CDN tích hợp, dữ liệu lớn và các thiết bị khác của Bên A hoạt động an toàn, ổn định và hiệu quả, đồng thời giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng các thiết bị này, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì kỹ thuật cho các thiết bị phần cứng liên quan theo đúng quy định và tiêu chuẩn. 888 club
Thời gian bảo trì kéo dài 1 năm. Trong giai đoạn này, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại 24/7, hỗ trợ đăng nhập từ xa, và nếu các dịch vụ trên không thể giải quyết vấn đề kịp thời, chúng tôi sẽ cử kỹ sư đến trực tiếp địa điểm để xử lý sự cố.

Số lượng thiết bị được bảo trì đa dạng: Phạm vi dịch vụ của dự án bao gồm các thiết bị như máy chủ nhỏ, máy chủ PC, lưu trữ, mạng,... Do đó, nhà cung cấp dịch vụ bảo trì phải có năng lực và kinh nghiệm tổng hợp trong việc bảo trì các thiết bị này.
Các nhà sản xuất thiết bị liên quan rộng khắp: Các thiết bị trong dự án này đến từ nhiều nhà sản xuất khác nhau như IBM, DELL, Trường Hải, HP, Cisco, Huawei, HDS, EMC, tạo thành môi trường đa dạng và phức tạp. Nhà cung cấp dịch vụ bảo trì phải có khả năng hỗ trợ và kinh nghiệm trong việc bảo trì thiết bị đa thương hiệu. Trong thời gian bảo trì, họ cần cung cấp đầy đủ linh kiện thay thế quan trọng để đảm bảo dịch vụ thay thế nhanh chóng khi xảy ra sự cố.
Vị trí địa lý thiết bị phân tán: Các thiết bị bảo trì trong dự án này được phân bố rộng khắp cả nước. Vì vậy, nhà cung cấp dịch vụ bảo trì phải có mạng lưới dịch vụ trải rộng trên toàn quốc, có văn phòng hoặc chi nhánh tại địa phương, cùng với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và ổn định để đảm bảo cung cấp dịch vụ bảo trì mang tính địa phương hóa.
Yêu cầu năng lực phục vụ cao: Trong số các thiết bị bảo trì của dự án có nhiều thiết bị cao cấp, phục vụ cho các hệ thống kinh doanh quan trọng. kèo bóng đá trực tuyến Vì vậy, nhà cung cấp dịch vụ bảo trì phải có kinh nghiệm phong phú, đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, nguồn dự trữ linh kiện dồi dào và hệ thống hỗ trợ hoàn chỉnh nhằm cung cấp dịch vụ bảo trì nhanh chóng, đúng quy trình và hiệu quả, đảm bảo hệ thống CNTT của người dùng vận hành ổn định và an toàn.
Cung cấp dịch vụ kỹ thuật gia tăng: Trong quá trình cung cấp dịch vụ, khách hàng yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ bảo trì cung cấp một loạt các dịch vụ công nghệ giá trị gia tăng chuyên nghiệp, như hỗ trợ thay đổi hệ thống, hỗ trợ trực tiếp vào các thời điểm quan trọng, tối ưu hóa hệ thống, sao lưu và khôi phục hệ thống, đáp ứng tốt nhu cầu thay đổi dịch vụ của khách hàng.

Đối với dự án này, công ty chúng tôi đã thành lập một đội ngũ bảo trì chuyên biệt. Đội ngũ này được xây dựng dựa trên yêu cầu cụ thể của dự án và loại hình kỹ thuật, đảm bảo về nhân sự. Đội ngũ do một quản lý dự án chuyên trách điều phối, bao gồm kỹ sư tại hiện trường, kỹ sư cấp một hỗ trợ trực tiếp, và kỹ sư cấp hai, cấp ba hỗ trợ từ xa và đảm bảo kỹ thuật.
Chúng tôi sẽ dựa trên kho linh kiện hiện có của công ty, cùng với mục tiêu bảo đảm dịch vụ của dự án và tỷ lệ hỏng hóc chung của thiết bị, để xây dựng kế hoạch dự trữ linh kiện cho dự án này. 789bet dang nhap Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc dự trữ linh kiện đa dạng và toàn diện, đảm bảo yêu cầu về khả năng sẵn sàng cao, tính liên tục và an toàn của hệ thống CNTT.
Nội dung dịch vụ bảo trì lần này như sau:
Ø Dịch vụ sửa chữa sự cố thiết bị (bao gồm hỗ trợ kỹ thuật từ xa, hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường)
Ø Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại
Ø Dịch vụ quản lý phiên bản và bản vá phần mềm
Ø Dịch vụ kiểm tra định kỳ thiết bị
Ø Dịch vụ tài liệu kỹ thuật
Ø Dịch vụ đảm bảo liên lạc quan trọng
Ø Dịch vụ thiết kế và diễn tập kế hoạch khẩn cấp
Ø Dịch vụ hỗ trợ xác định sự cố
Ø Dịch vụ đào tạo
Ø Dịch vụ liên quan đến an ninh
Ø Dịch vụ hỗ trợ linh kiện thay thế
Ø Dịch vụ khởi tạo
Ø Dịch vụ hỗ trợ tại hiện trường
Ø Bộ phận và đội ngũ dịch vụ chuyên nghiệp
Ø Hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chuyên nghiệp
Dịch vụ gia tăng vận hành và bảo trì

Dự án bảo trì lần này bao gồm 40% thiết bị cơ sở hạ tầng của hệ thống tài nguyên đám mây, CDN tích hợp, dữ liệu lớn của khách hàng. Tỷ lệ hoàn thành giải quyết sự cố thiết bị đạt tới 95%, giúp nâng cao đáng kể tỷ lệ vận hành ổn định của hệ thống CNTT của bên khách hàng.