Bối cảnh: Do các thiết bị hỗ trợ hệ thống doanh nghiệp ở cấp độ dưới bị tách biệt, khi xảy ra sự cố trong hệ thống doanh nghiệp (sức khỏe, thời gian phản hồi, dung lượng lưu trữ, dung lượng cơ sở dữ liệu, CPU, mức độ bận rộn, tỷ lệ thành công...), việc xác định và chẩn đoán sự cố trở nên khó khăn.

SIMO kết nối các tài nguyên phụ thuộc của hệ thống doanh nghiệp như thiết bị, dịch vụ và ứng dụng một cách hữu cơ, quản lý các thiết bị cơ sở hạ tầng IT cô lập từ góc độ doanh nghiệp, nhanh chóng xây dựng cấu trúc vật lý và logic của hệ thống doanh nghiệp.

Từ góc nhìn doanh nghiệp, SIMO coi các tài nguyên như mạng, máy chủ, lưu trữ, ứng dụng, ảo hóa, lưu lượng như các chỉ số KPI trong cơ chế đánh giá sức khỏe doanh nghiệp. 888 club Dựa trên mô hình tính toán sức khỏe doanh nghiệp, hệ thống tính toán sức khỏe, mức độ bận rộn và trạng thái vận hành khác nhau, sau đó xây dựng cơ sở dữ liệu yếu tố gây ra sự cố dựa trên mô hình sức khỏe doanh nghiệp, từ đó đạt được việc xác định nguyên nhân sự cố nhanh chóng.

Bối cảnh: Do hệ thống doanh nghiệp thường xuyên gặp phải các vấn đề như phát hành hệ thống, sự cố, nâng cấp, thay đổi, hoặc dịch vụ, cần có sự phê duyệt từ cấp trên hoặc phối hợp đa bộ phận. Trong quá trình xử lý thực tế, thường xảy ra tình trạng trách nhiệm không rõ ràng, đổ lỗi lẫn nhau, gây khó khăn cho quản lý vận hành.

● Các loại phiếu công việc đa dạng như sự cố, thay đổi, dịch vụ, phát hành, v.v., quy trình phiếu công việc có thể tùy chỉnh hoàn toàn theo người dùng.

SIMO sử dụng nhiều phương thức như di động và web để theo dõi quy trình từng bước, gán trách nhiệm cụ thể cho từng cá nhân, cung cấp dữ liệu hỗ trợ cho quản lý để đưa ra quyết định doanh nghiệp.

● Tự động tạo báo cáo hiệu suất, phản ánh trực quan tình hình đánh giá hiệu suất nhân viên trong tổ chức.

Nhân viên, doanh nghiệp và tài nguyên phối hợp hoàn hảo, đảm bảo quy trình diễn ra trơn tru, bảo đảm tính kịp thời và minh bạch trong xử lý quy trình, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

Bối cảnh: Đối với người dùng có hệ thống thông tin quản lý cấp bậc, do hệ thống thông tin được phân bố tại nhiều khu vực hoặc đơn vị cấp dưới, việc bảo trì và quản lý cũng do đơn vị cấp dưới đảm nhận. Giải pháp quản lý cấp bậc có thể giúp đơn vị cấp trên nắm bắt được tình hình hoạt động của đơn vị cấp dưới, đáp ứng nhu cầu thực tế trong quản lý vận hành.
lập kế hoạch toàn diện, triển khai từng bước

Đối với tình hình vận hành phân tán đa cấp hiện nay, quản lý cấp bậc có thể thống nhất quy định quản lý, chuẩn hóa mô hình quản lý, tiêu chuẩn hóa dữ liệu gốc, thiết kế tổ chức và trách nhiệm quản lý IT hợp lý, từ đó nâng cao năng lực quản lý vận hành.

Đối với đặc điểm của các tổ chức lớn như mua sắm tập trung tài nguyên IT, triển khai cấp bậc và quản lý riêng, mô hình vận hành cần chuyển từ mô hình tập trung truyền thống sang mô hình phân tán, cấp bậc. Qua việc sắp xếp tài nguyên hợp lý và chia sẻ tập trung, cũng như phối hợp trong giai đoạn dịch vụ, có thể nâng cao tổng thể năng lực quản lý dịch vụ IT của người dùng.